Respon Keluhan Pelanggan, PDAM Tirta Patriot Buka Layanan Di Medsos

RADAR NONSTOP - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Patriot merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Kota Bekasi yang saat ini berkembang maju dalam hal pelayanan penyedia kebutuhan masyarakat akan air minum.

Indikator terlihat, dalam kurun waktu tahun 2019 PDAM Tirta Patriot sudah memiliki tiga Water Treatment Plan (WTP) dengan kapasitas saat ini 480 liter perdetik (LDP) dan bisa dimaksimalkan hingga mencapai 750 LDP.

Saat ini, jumlah pelanggan yang sudah terpasang mencapai 31.081 saluran langganan (SL) dengan cakupan wilayah layanan Kecamatan Bekasi Utara, Kecamatan Medan Satria dan Kecamatan Bekasi Barat. Ini semua belum dihitung dengan penjualan Air curah PDAM Tirta Bahagasasi, Summarecon dan lain - lain.

Selain itu juga, PDAM Tirta Patriot sudah membangun jaringan pipa distribusi yang berada di wilayah Kecamatan Jatiasih dan Kecamatan Jatiasih dengan nama pelayanan unit Jatisari yang sudah ditargetkan pada kurun waktu tahun 2020 mencapai 5000 sambungan rumah yang saat ini sudah melayani 2 Kecamatan tersebut.

Dari hasil penilaian yang dikeluarkan oleh pihak BPKP Provinsi Jawa Barat selama tiga tahun berturut-turut untuk pelayanan dan keuangan PDAM Tirta Patriot mendapatkan predikat Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) yang membuat Perusahaan milik Pemerintah Kota Bekasi tersebut dalam keadaan sehat sesuai Peraturan Daerah Kota Bekasi Nomor 17 Tahun 2015 Tentang Penyertaan Modal Pemerintah Kota Bekasi kepada Badan Usaha Milik Daerah (BUMD).

Dalam hal pelayanan yang berupa gangguan PDAM Tirta Patriot, kami berupaya memberikan respon dengan cepat dalam menghadapi keluhan dari pelanggan khususnya dan pada umumnya masyarakat yang bisa disampaikan melalui secara langsung lewat media sosial (Medsos) seperti : WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, dan Email. Disisi lain Informasi juga bisa dapat di akses langsung lewat aplikasi android INTIPASI.

Untuk mempermudah akses pelanggan cukup menggunakan telepon selular dengan bisa membayar lewat Tokopedia atau datang langsung ke loker kasir yang berada di Kantor pelayanan kami, saat ini juga kita sudah ada kerjasama dalam sistem pembayaran yang berlaku seperti : Kantor Pos, Indomart, Alfamart dan BJB Jawa Barat Banten.

Hasil capaian saat ini tidak terlepas dari peran serta dukungan dari Pemerintah Kota Bekasi serta para stakeholder pemangku kepentingan yang mendukung Perusahaan dalam melayani kebutuhan masyarakat akan air minum.

Walikota Bekasi Dr. Rahmat Effendi juga menghimbau kepada seluruh masyarakat Kota Bekasi agar segera tinggalkan kebiasaan sumber air tanah dengan beralih menggunakan Air PAM untuk menjaga kondisi tanah dan lingkungan sekitar.

Ke depan perluasan jaringan pipa akan terus dikembangkan ke seluruh wilayah Kota Bekasi, agar seluruh masyarakat Kota Bekasi dapat mengakses kebutuhan air minum.

Sekedar untuk diketahui, PDAM Tirta Patriot Kota Bekasi yang berkantor di Jl. Perjuangan No.99, RT.003 / RW.011, Kel. Marga Mulya, Kec. Bekasi Utara, Kota Bekasi, Jawa Barat dalam Laporan Keuangan tahun 2018 mengalami peningkatan dan dinyatakan layak untuk dipertahankan.

Sumber: Biro Humas PDAM Tirta Patriot