Keluhan Pajak dan Bea Cukai Kini Bisa Ngomel Langsung ke Pak Purbaya, Semoga Gak Cuma Nyapein
RN – Menteri Keuangan (Menkeu), Purbaya Yudhi Sadewa resmi memperkenalkan layanan pengaduan publik bernama “Lapor Pak Purbaya”, sebuah kanal resmi yang dirancang untuk menampung keluhan masyarakat terkait pajak dan bea cukai.
Dengan layanan ini, masyarakat yang memiliki keluhan mengenai pelayanan pegawai pajak maupun bea cukai bisa langsung mengirimkan pesan melalui WhatsApp ke nomor 0822-4040-6600.
“Sesuai janji saya, komplain soal bea cukai dan pajak bisa langsung lewat ‘Lapor Pak Purbaya’. Nomornya ini, 0822-4040-6600. Publik bisa melaporkan pegawai pajak atau bea cukai yang bermasalah, atau keluhan pajak apa pun,” jelas Purbaya kepada awak media di Kantor Direktorat Jenderal Pajak, Rabu (15/10).
BERITA TERKAIT :Purbaya Menteri Baru Tapi Sudah Topcer, Kinerja Prabowo Cs Mantul
Menkeu menegaskan bahwa layanan ini sudah aktif mulai hari ini. Semua laporan yang masuk akan ditangani oleh tim khusus dari Kementerian Keuangan, yang bertugas menyeleksi dan memvalidasi setiap keluhan.
“Tentu laporan harus divalidasi dulu. Kalau cuma sekadar nyapein saya saja atau komplain yang tidak jelas, tentu tidak akan diproses. Tapi yang valid pasti akan kami tindaklanjuti,” kata Purbaya menambahkan.
Purbaya juga menekankan bahwa respon tidak instan, karena pengaduan akan dikumpulkan, disortir, dan dipilah agar yang dapat ditindaklanjuti benar-benar jelas dan terukur. Hal ini sekaligus untuk memastikan proses pengaduan berjalan transparan, adil, dan bertanggungjawab.
Layanan “Lapor Pak Purbaya” diharapkan menjadi jembatan langsung antara masyarakat dan Kementerian Keuangan, sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pajak dan bea cukai. Purbaya yakin, dengan adanya kanal aduan resmi ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan secara lebih mudah, aman, dan profesional.
Tidak hanya itu, Purbaya berharap inisiatif ini juga menjadi contoh transparansi pelayanan publik di sektor keuangan, sehingga setiap laporan yang diterima bisa ditindaklanjuti dengan cepat dan akurat, tanpa ada keluhan yang terabaikan.
