Evaluasi Atau Cari Celah?
Transjakarta Makin Diidolakan, YLKI Buka Posko Pengaduan Penumpang
RADAR NONSTOP - Angkutan massal berbasis jalan raya, Trans-Jakarta makin eksis dan digandrungi warga Jakarta. Terbukti, jumlah penumpang yang terangkut per harinya mengalami peningkatan signifikan, yakni dengan rerata 850 ribu penumpang per hari.
Namun, entah untuk evaluasi atau cari celah, tiba - tiba Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bekerja sama dengan PT Transjakarta membuka 'Posko Pengaduan Konsumen Transjakarta', selama satu bulan penuh pada Januari 2020.
"Posko ini bertujuan untuk menampung berbagai bentuk keluhan/pengaduan Trans-Jakarta. Keluhan dan pengaduan ini bukan saja akan ditindaklanjuti, tetapi juga bahan evaluasi untuk memperbaiki dan meningkatkan pelayanan Trans-Jakarta," kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi dalam keterangan resminya, Kamis (9/1/2019).
BERITA TERKAIT :Garam Masalah Marak di DKI, Terbanyak Di Jakarta Utara
Temukan 15 Merek Garam dengan Kadar Yodium Tak Penuhi SNI, YLKI Minta Pemprov DKI Tegas
Keluhan dan pengaduan tersebut juga akan ditindaklajuti dalam sebuah forum dialog yang melibatkan konsumen, manajemen PT Transjakarta, regulator dan stakeholder lainnya.
Adapun keluhan dan pengaduan konsumen bisa disampaikan melalui berbagai akses berikut ini:
WA: 081290009999
Telepon: (021) 798 1059/58
Twitter: @YLKI_ID
FB: Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI)
IG: @YLKI_ID
Keluhan dan pengaduan konsumen bisa juga disampaikan langsung ke kantor YLKI: Jl. Pancoran Barat VII No. 1 Duren Tiga, Jaksel, 12760, tlp. 021.7971378.
"Keluhan dan pengaduan konsumen akan sangat bermakna bagi manajemen Trans-Jakarta untuk meningkatkan pelayanan, sehingga Trans-Jakarta sebagai angkutan massal akan semakin andal dan manusiawi bagi penggunanya," tutupnya.
